Бронирование номеров гостиницы производится на основании правил и условий определяемых соответствующей гостиницей.

Аннуляция без штрафных санкций должна быть произведена не менее, чем за 1 рабочий день до даты заезда в гостиницу. На некоторые даты заезда этот срок может быть увеличен. Любые изменения и аннуляции услуг, которые начинаются в первый день после выходных или праздничных дней, должна быть сделана до 12:00 последнего рабочего дня перед выходными/праздниками.

В случае отмены заявки позднее указанных сроков взимается штраф в размере 100% стоимости одного дня обслуживания.

В случае неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи в течение двух часов от времени начала заказа, заказ считается выполненным, и штрафные санкции по нему составляют 100%.

Заявки принимаются в письменной форме по факсу или по электронной почте не позднее чем за 3 рабочих дня до заезда туриста. Заявки, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются оператором в первый последующий за выходными рабочий день.

Заказ на бронирование гостиницы должен быть отправлен нам не менее чем за 48 часов для индивидуальных клиентов и за 72 часа для группы до предполагаемого момента оказания услуг.

Вы можете внести изменения или аннулировать ранее поданную заявку не позднее, чем за 48 часов до расчетного часа (12:00 текущих суток по Московскому времени)

Подтверждение заказа будет направлено Вам в течение 24 часов для индивидуального клиента и в срок не позднее 3-х суток для группы с момента получения заявки.

В случае аннуляции заказа менее, чем за 48 часов до даты оказания услуг с клиента взимается штраф в размере стоимости услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания.

Все изменения и аннуляции забронированных услуг должны быть сделаны в письменной форме и отправлены по факсу или по электронной почте, а также подтверждены нашим менеджером во избежание недоразумений.

Цены на типы гостиничных номеров, не указанные на сайте, предоставляются по запросу.

В случае возникновения претензий наша организация обязуется возместить убытки заказчику (но не более 100% от стоимости заказанной, но не предоставленной услуги), либо предоставить обоснованный отказ в срок до 10-ти рабочих дней.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ